Podvody a nebezpečné výrobky? Tu je návod, ako podať federálnu sťažnosť

Aj napriek škrtom v rozpočte, prepúšťaniu a obmedzovaniu dohľadu sa stále oplatí podať sťažnosť.

Môže sa zdať, že v súčasnosti nie je nikto, kto by chránil amerických spotrebiteľov. V skutočnosti však existuje široká škála federálnych, štátnych a miestnych regulačných orgánov a dozorných úradov, ktorých úlohou je bojovať proti podvodom a klamaniu zo strany firiem.

Ak máte s firmou neodbytný problém, vždy sa oplatí podať sťažnosť na všetky relevantné vládne úrady, tvrdia ochrancovia spotrebiteľov – a to aj napriek škrtom v rozpočte, prepúšťaniu a postupnému obmedzovaniu federálneho dohľadu.

Kam sa obrátiť?

Federálna obchodná komisia (FTC) prijíma sťažnosti týkajúce sa všeobecných podvodov s produktmi a službami. Prípady často postúpi iným agentúram a spolupracuje so štátmi na vyšetrovaniach. Sťažnosť môžete podať tu.

Úrad na ochranu spotrebiteľov v oblasti financií (CFPB) sa zaoberá sťažnosťami v rámci finančných služieb vrátane úverových inštitúcií a nebankových veriteľov. Napriek škrtom stále aktívne kontaktuje firmy pri riešení problémov. Sťažnosť podajte tu.

Komisia pre bezpečnosť spotrebných výrobkov (CPSC) vedie databázu stiahnutých výrobkov a varovaní. Môžete ju prehľadávať tu a nahlásiť nebezpečný výrobok tu.

Federálny úrad pre letectvo (FAA) rieši sťažnosti na meškania letov, problémy s batožinou a diskrimináciu. Obráťte sa na ich kanceláriu ochrany spotrebiteľov.

FBI centrum pre sťažnosti na internetovú kriminalitu (IC3) prijíma hlásenia o online trestnej činnosti vrátane podvodov tu. FBI zvyčajne začína trestné vyšetrovanie až pri závažnejších prípadoch ako civilné agentúry.

Sťažnosti na sťahovacie firmy, kamióny, autobusy a inú dopravu môžete podať tu.

Príklad z praxe

Predstavte si, že ste si kúpili elektroniku, ktorá sa po mesiaci pokazila, a predajca odmieta reklamáciu. Podaním sťažnosti na FTC môžete spustiť vyšetrovanie, ktoré odhalí systematické podvody. V jednom prípade FTC vymohla od firmy miliónové odškodné pre tisíce poškodených zákazníkov.

Dôležitá poznámka

V niektorých štátoch môžete požiadať o „externé odvolanie“ proti zamietnutiu krytia zdravotnou poisťovňou; federálny odvolací proces bol pozastavený Ministerstvom zdravotníctva a sociálnych služieb 1. júla. Viac informácií tu.

Nečakajte, že sa problém vyrieši sám. Každá sťažnosť posilňuje ochranu spotrebiteľov.